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Mit starken Noten in allen 7 Bewertungsbereichen räumt Swisscom in der Kategorie «Bester Support Telekom» die Trophäe ab. Bemerkenswert: In keinem einzigen Bewertungsbereich liegt Swisscom hinter der Konkurrenz zurück. In Sachen Freundlichkeit liegt der Telko gar einsam an der Spitze der Tabelle.

Der Sieg der Swisscom liegt aber nicht etwa an der schwachen Konkurrenz, im Gegenteil: Die Unterschiede werden kleiner. Sowohl Salt, wie auch Sunrise oder UPC Cablecom verbesserten sich in mehreren Kategorien gegenüber dem Vorjahr.